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EMD Cancelamento de Bilhete

Nos casos de reemissões automáticas, os bilhetes EMD’s RSVT e PENF sempre estarão vinculados a um bilhete eletrônico, portanto, seu cancelamento somente será possível cancelando o bilhete eletrônico, este processo estará disponível no mesmo dia de sua emissão.

1º Passo: Abrir o bilhete eletrônico.

Clique duas vezes sobre o número do bilhete eletrônico.

2º Passo: Cancelar o bilhete eletrônico.

Clique em “Anular”.

Confirme o cancelamento clicando em “Sim”.

O sistema irá informar os números dos documentos que foram cancelados, clique em “OK”.

3º Passo: Visualizar os bilhetes cancelados.

É de extrema importância certificar que o cancelamento solicitado foi efetivado, para isso basta abrir os bilhetes e checar o “Status”.

Em “Elementos da Tarifa”, clique duas vezes sobre o número do bilhete eletrônico que deseja consultar.

Em bilhete eletrônico, visualize no campo “Status do cupom” deverá constar “V”.

Em “Elementos da Tarifa”, clique duas vezes sobre o número do bilhete EMD que deseja consultar.

Nos bilhetes EMD”s PENF e RSVT, visualize no campo “Status” deverá constar “Voided”.

*** Atenção!! ****

Em reemissões manuais, o sistema só cancelará simultaneamente o bilhete eletrônico e o EMD RSVT (crédito).

Os EMD’s de multa (PENF) gerados nesta modalidade, devem ser cancelados separadamente e somente no mesmo dia de sua emissão.

Em casos de dúvidas, por gentileza nos contate através do telefone 0300 772 2598 opção 2.