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Novas Regras de Bagagem

Olá!

Estamos nos adequando à nova política de bagagem aprovada pela ANAC e, a partir de 18 de maio de 2017, teremos alguns ajustes nas franquias de bagagem e também na cobrança de excesso. Essas mudanças fazem parte da adaptação dos procedimentos para a implementação da cobrança da primeira bagagem, a qual deverá ocorrer de forma gradual e por fases.

Além de seguir uma tendência mundial, essas transformações estão conectadas com o nosso novo conceito, que permitirá ao passageiro escolher sua melhor forma de viajar, pagando apenas pelos serviços que deseja utilizar.

Inicialmente, serão alteradas apenas as quantidades de peças e pesos permitidos para bagagem despachada, sem custos adicionais.

O modelo de cobrança do excesso de bagagem também será alterado.

Confira as mudanças:

Bagagem Despachada

Válida para bilhetes emitidos a partir de 18 de maio.

Dimensões e regras permanecem inalteradas

  • Dimensões: 158 cm lineares (largura + altura + comprimento).
  • Se a bagagem superar a dimensão máxima permitida de 300 cm lineares ou de 45 kg, ela não poderá ser transportada no compartimento de carga, mas haverá a opção de enviá-la pela LATAM Cargo.
  • Será cobrado excesso de bagagem se superar essas dimensões ou peso. 

 

Bagagem de bebês até 2 anos de idade

Para voos nacionais, regionais e internacionais, bebês com até 2 anos de idade (entre 0 e 24 meses incompletos) podem despachar uma peça de até 23 kg. Além disso, eles também podem levar, despachados no compartimento de carga, um dos seguintes itens de apoio:

  • Um carrinho desmontável
  • Uma cadeira de bebê apropriada para viagens em avião
  • Um berço

 

O transporte desses itens na cabine só é possível mediante disponibilidade de espaço.

Para obter todas as informações sobre como viajar com crianças e bebês, consulte a seção Bebês e crianças a bordo

Benefícios Categoria Elite LATAM Fidelidade
Os benefícios das categorias Elite LATAM Fidelidade serão válidos até a implementação da cobrança da primeira bagagem, em data a ser comunicada posteriormente. 
Assim garantimos benefícios diferenciados e tempo de se acostumar.
Abaixo tabela explicativa da nova dinâmica:

 

Parceria oneworld

Clientes das categorias Emerald e Sapphire contam com 1 peça adicional de até 23kg em voos LATAM.

Excesso de Bagagem

* Os valores em reais (R$) expressos acima são apenas uma referência, que toma como base o câmbio de 28 de abril de 2017, no valor de R$ 3,1763. O valor será cobrado de acordo com a cotação do dólar do dia do uso.
Reemissão de bilhetes

Para os bilhetes emitidos a partir do dia 18 de maio 2017
A nova política de franquia de bagagem para remarcações voluntárias após o dia 18 de maio, será calculada automaticamente pelo sistema, de acordo com as definições abaixo:
Reemissões Exchange: assumem a nova franquia de bagagem, ou seja, a franquia de bagagem passará para a nova regra nos casos de remarcação Exchange.
Reemissões Históricas: se mantém a franquia antiga, ou seja, a franquia de bagagem é mantida nos casos de remissão histórica (por FQP) e em casos de UNTK (com emissão NO ADC).
Naquelas que tiverem de ser manuais, o agente deve se atentar na data em que o bilhete foi comprado e inserir a franquia conforme o tipo de remissão que foi explicado acima.

Franquia Especial (Esportes, instrumentos ou outros)

Definição

Os seguintes itens de Bagagem Especial sempre deverão ser cobrados para seu transporte como bagagem faturada, mesmo que não superem a franquia de bagagem permitida uma vez que são considerados como artigos superdimensionados. Qualquer outro artigo não estará sujeito a este tipo de cobrança por volume. Aplicável para todas as rotas LATAM.

Para bilhetes emitidos em formulários 035/045/462/469/544: a cobrança de excesso de bagagem e bagagem especial para voos operados e vendidos por LA/XL/4M se fará através do EMD-A. Para itinerários com conexões JJ/PZ e outras companhias, mantém-se  o recolhimento no aeroporto através do documento manual (EXB).

Artigos sujeitos a cobrança

 

BAGAGEM ESPECIAL SUJEITA A COBRANÇA

(Elementos superior a 158 cm e linear abaixo de 300 cm linear)

EQUIPAMENTO DESPORTIVO

INSTRUMENTOS

MUSICAIS

ELETRÔNICOS E OUTROS

Pranchas de Surf (fica restrito a 3 pranchas por bolsa transportada).

Cello

40” TV sets

Pranchas de Stand Up Paddle (SUP)

Tuba

40” monitors

Pranchas de Snowboard

Esquis e bastões de Esqui (neve ou aquático).

Bicicletas de Adulto, aro superior a 26 polegadas (montada ou desmontada).

Equipamento de Golfe

 

 

Os seguintes artigos desportivos devem ser transportados via carga, uma vez que não são aceitos como bagagem faturada em nenhuma rota operada por LATAM: 

  • Pranchas de Surf que superam 3 metros
  • Pranchas de Windsurf
  • Caiaque
  • Canoa e remos
  • Asa delta
  • Vara
  • Dardo

Exceção para Passageiros Top Tier e Passageiros Viajando em Cabines Premium

A partir do dia 18 de maio, será aplicada uma liberação na cobrança de artigos oversized aos passageiros viajando em cabine Premium e aos clientes Fidelidade titulares dos cartões Platinum, Black, Black Signature, Emerald e Sapphire. Esses passageiros poderão transportar artigos oversized isentos de cobrança como parte da franquia permitida (*) sempre que não superem a quantidade total de peças e peso permitidos para a rota.

Somente será cobrado artigos oversized desses passageiros quando levarem mais bagagens oversized do que a quantidade de peças permitidas.

(*) Entende-se como franquia permitida, a franquia da cabine/rota em que viaja, mais os benefícios de bagagem extra por categoria Elite. Não é aplicável para peças de bagagem adicionais por outros motivos, como por exemplo cartões bancários ou autorizações de excesso de bagagem concedidos por executivos. 

INSTRUMENTOS MUSICAIS

Definição:

 

É permitido levar instrumentos musicais de acordo com: 

 

Na Cabine

No compartimento de Carga

Instrumentos musicais pequenos dentro de um estojo que cumpra com as medidas e requisitos estabelecidos para bagagem de mão. (inserir link)

Violões poderão ser transportados como bagagem de mão sempre e quando haja espaço disponível a bordo

Estes instrumentos serão considerados como uma peça de bagagem de mão permitida (carry-on)

São aceitos como bagagem faturada dentro da franquia permitida para a classe e rota paga

Por serem artigos frágeis devem estar devidamente embalados em recipientes ou estojos rígidos e resistentes para seu transporte

BAGAGEM DE GRUPO  

Voos operados por LA, XL, 4M 

Para reservas de grupos (mais de 10 passageiros viajando juntos) seja ou não na mesma classe de serviço, se a bagagem é despachada ao mesmo tempo e lugar, a franquia de bagagem total (por peças ou quilos) é igual à combinação das franquias individuais.

 

Autorizações de excesso de bagagem para grupos:

Somente podem ser outorgadas pelos executivos da empresa que possuem autoridade para realizar UPG e são aplicadas à bagagem total do grupo.

 

Voos operados por JJ, PZ 

Não é somada a franquia entre passageiros, a franquia é aplicada de forma individual por passageiro, devendo pagar excesso quando corresponda.

BAGAGEM ESPECIAL  

Definição:

 

Existem certos artigos que requerem o controle de Segurança do Aeroporto para seu transporte uma vez que são considerados elementos perigosos para serem levados a bordo e/ou necessitam um manuseio especial. 

 

Por exemplo: Transporte de Ânforas, Transporte de Armamento, Miscelâneas e Retidos pela Segurança, Mercadorias Perigosas

 

A política de manuseio destes artigos encontra-se detalhada em: 

 

COBRANÇAS ASSOCIADAS

 

O valor associado ao transporte do item de bagagem especial tem um valor fixo que varia dependendo da rota. Esses preços estão detalhados na tabela seguinte:

 

 

Rotas

Valor

Rota doméstica Chile

CLP 22.000

Rota doméstica Argentina

ARS 400

Rota Doméstica Ecuador

USD 22

Rota Doméstica Perú

USD 25

Rota Doméstica Brasil

R$110

Doméstico Colombia (exceto ADZ e LET)

De e para ADZ

De e para LET

COP 85.000

COP 72.000

COP 72.000

Rotas internacionais, exceto entre os países da América do Sul, entre a América do Sul e Caribe e entre os países europeus

USD 100

Entre os países da América do Sul

Entre a América do Sul e Caribe

USD 50

Entre os países europeus

EUR 50

Rotas domésticas incluem impostos.

 

Lembre-se: nesta página, apresentamos um resumo sobre as novas regras de bagagem, válidas a partir de 18 de maio.

Para obter a versão completa e atualizada da política de bagagem atual e informações sobre passagens adquiridas antes de 18 de maio, acesse diretamente os links do menu de Bagagem.