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Nosso canal exclusivo de informação ao agente de viagem.
Conexões com Assistência

Fazer conexões entre companhias aéreas em aeroportos pouco familiares pode ser estressante, especialmente se o voo estiver atrasado. A oneworld entende o impacto que atrasos e perdas de conexões podem ter nos planos e nas vidas dos passageiros. Por isso, as companhias aéreas membros da oneworld se uniram para formar equipes de especialistas em conexões: o Suporte Global da oneworld.

Em aeroportos selecionados na rede da aliança, as equipes monitoram proativamente as conexões dos voos e, sempre que possível, irão ao encontro do passageiro para ajudá-lo, caso tenha problemas com a sua conexão.
As equipes de Suporte Global da oneworld farão o possível para que permitir a utilização das filas rápidas na imigração ou na verificação de segurança para ajudar o passageiro a pegar seu próximo voo. Nossas equipes também farão o possível para transferir a bagagem para que ela chegue ao seu destino final a tempo.

Em caso de perda do voo de conexão, a equipe de Suporte Global da oneworld oferecerá informações atualizadas de viagem, um novo bilhete de embarque e, quando for aplicável, assistência com acomodação em hotéis.

O Suporte Global da oneworld está atualmente disponível em Londres no Heathrow, Madri-Barajas, Nova York no JFK, Miami, Dallas – Fort Worth, Chicago no O’Hare, Los Angeles e Sydney. O serviço é oferecido nesses aeroportos sempre que possível.

Transferências com tranquilidade em toda a rede oneworld

Nosso objetivo é oferecer aos passageiros da oneworld, serviço, suporte e reconhecimento inigualáveis todas as vezes que viajarem dentro da vasta rede da aliança.
Os representantes de nossas companhias aéreas membros estão disponíveis para garantir que a viagem seja a mais tranquila possível sempre que houver transferência entre voos de companhias aéreas que fazem parte da aliança, do check-in da bagagem ao seu destino final, e para ajudar a encontrar a sala VIP correta.
Os balcões de transferência e de serviços da oneworld estão localizados nos principais aeroportos do mundo e são claramente indicados pelo logotipo da oneworld para fácil identificação.

 

Guia de aeroportos e mapas de terminais

Para encontrar a localização dos balcões de atendimento e transferência oneworld e as áreas de transporte terrestre da aliança oneworld, visite a seção de aeroportos e mapas de terminais da oneworld e selecione um aeroporto.