LATAM TRADE

Nosso canal exclusivo de informação ao agente de viagem.
Espaço +

ATENÇÃO: a venda de Espaço+ por meio de agências de viagens foi liberada em 6/11/2017.


Sobre o serviço

Seus clientes podem viajar com mais espaço para as suas pernas! O assento Espaço + torna sua viagem mais confortável e agradável.

A compra pode ser realizada nos canais:

Central de Vendas, Fidelidade e Serviços,  Aeroporto, Canal de vendas corporativas e Agências de Viagens.


Período de compra

Aeroporto: o Espaço + pode ser adquirido a partir de 24 horas a 30 minutos de antecedência ao voo. A compra do serviço poderá ser realizada apenas no aeroporto de origem da viagem e dentro do período informado.

Central de Vendas, Fidelidade e Serviços: até 24 horas de antecedência ao voo.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana e feriados das 8h às 20h.

 

VALORES:

O serviço custa a partir de R$ 29 em voos nacionais e R$ 69 em voos internacionais, com variações de acordo com os trechos e a distância.

 

 

A cobrança é realizada por trecho de viagem e, no caso de conexão, será cobrada uma nova taxa, conforme os exemplos a seguir:

01) Uma viagem de Curitiba com conexão em São Paulo e destino final à Miami é cobrada uma taxa de Curitiba para São Paulo e outra taxa de São Paulo para Miami.

02) Uma viagem de Porto Alegre com conexão em Brasília e destino final à Manaus é cobrada uma taxa de Porto Alegre para Brasília e outra taxa de Brasília para Manaus.

*Os valores em moeda estrangeira são fixos e foram convertidos para reais conforme câmbio do dia 05/01/2015. Contudo, os valores em reais estão sujeitos a variações cambiais conforme a data da compra. Os valores são válidos por trecho, para os voos operados pela TAM Linhas Aéreas.

**Desde 4/11/2011, aplica-se o valor de US$ 20,00 para o trecho Ciudad del Este–Assunção–Ciudad del Este, no Paraguai. Neste caso, a compra do Espaço + apenas poderá ser realizado no aeroporto.


Condições Gerais de Uso

 

Os assentos Espaço+ são aqueles que possuem maior espaço para as pernas na aeronave, localizados na primeira fileira e nas saídas de emergência.

  • Não é endossável em outras companhias.
  • Não é transferível para outro passageiro.
  • Está disponível apenas em voos operados pela TAM.
  • A cobrança é realizada por trecho de viagem (exemplo: uma viagem de Curitiba com destino final à Miami é cobrada uma taxa de Curitiba para São Paulo e outra taxa de São Paulo para Miami).

Remarcação

Em caso de remarcação de voo por iniciativa do passageiro, o serviço poderá ser aproveitado em outro voo que tenha o mesmo país de origem e o mesmo país de destino que a compra original, sendo mantido o valor.

Exemplo: se o voo original possui origem e destino dentro do Brasil, o assento Espaço+ poderá ser aproveitado somente em outro voo nacional.

A remarcação deve ser feita antes da data do voo e o serviço estará sujeito à disponibilidade no voo desejado.

Em casos de reacomodações ocasionadas pela TAM, havendo disponibilidade de Espaço+ na aeronave em que o passageiro será realocado, ele estará isento de cobrança adicional e acomodado no Espaço+ disponível. Caso não haja disponibilidade de Espaço+ na outra aeronave, o passageiro será acomodado em um assento comum, tendo o valor do serviço reembolsado integralmente.

Reembolso

Por iniciativa do passageiro, o assento Espaço+ não é reembolsável. Ele será reembolsado se o cliente não obtiver o serviço a bordo por circunstâncias que independam da sua vontade. Exemplo: mesmo tendo adquirido o assento Espaço+, o passageiro é impedido de utilizá-lo devido a uma prioridade legal, que determine que outro passageiro deve ser acomodado na primeira fileira. Nessas situações, será entregue ao cliente um formulário de reembolso a ser preenchido e entregue em uma loja TAM de aeroporto.

Na Central de Vendas, Fidelidade e Serviços, é possível solicitar o reembolso do Espaço+ somente se for solicitar também o reembolso da passagem em um caso de uma alteração indesejada por parte da TAM.

Resolução n° 280 – ANAC

A Resolução n° 280 – ANAC, vigente desde 12 de janeiro de 2014, não determina a obrigatoriedade de idosos, gestantes, lactantes, pessoas acompanhadas por criança de colo e pessoa com mobilidade reduzida, ocuparem a 1ª fileira das aeronaves, desta forma os assentos da 1ª fileira devem ser comercializados como Espaço + para estes clientes.

Lembramos que, para cadeirantes, passageiros especiais acompanhado de cão guia e cão guia de acompanhamento e o passageiro cuja articulação do joelho não permita a manutenção da perna flexionada estes assentos devem ser disponibilizados sem cobrança do Espaço +.

 


Restrições

 

Restrições de utilização do Espaço + nas saídas de emergência

Por questões de segurança, os assentos Espaço + localizados ao lado das saídas de emergência não poderão ser ocupados por:

  • pessoas com deficiência/mobilidade reduzida;
  • menores de 15 anos;
  • gestantes, lactantes e/ou pessoas acompanhadas de crianças;
  • pessoas que não falam, não leem e/ou não entendem o idioma português*;
  • idosos (60 anos ou mais);
  • pessoas que não se sentem confortáveis em seguir as instruções de emergência, se necessário;
  • pessoas que estejam transportando um animal de estimação na cabine;
  • pessoas que tenham uma condição ou uma responsabilidade (tal como cuidar de criança pequena), que possam impedi-las de executar uma ou mais tarefas aplicáveis à operação da saída de emergência;
  • pessoas com dificuldade de locomoção, deficiência visual, oral ou auditiva.
  • pessoas que não conseguem ler ou entender as instruções relativas à evacuação de emergência fornecida de forma escrita pela empresa;
  • pessoas que não têm condições de entender e atender às instruções verbais dadas pelos tripulantes.
    * Em voos operados pelas aeronaves A330 e B777, é permitida a acomodação, nesses assentos, de passageiros que compreendem o idioma português e/ou inglês.

Caso um passageiro que se enquadre em qualquer das situações mencionadas acima tenha uma reserva para ser acomodado em um assento Espaço+ localizado na saída de emergência, será alocado em outro Espaço+, se possível, ou em outro assento comum. Nesse último caso, o cliente será reembolsado integralmente

Restrição de utilização do Espaço + na primeira fileira das aeronaves

  • Em voos efetuados por aeronaves Airbus 319, 320 ou 321 não é permitida a utilização dos assentos por gestantes e adultos com crianças de colo, devido à existência de cinto de segurança equipado com airbag.


Disposição do Espaço + nas Aeronaves

 

Localizados nas saídas de emergência e nas primeiras fileiras, essas poltronas proporcionam maior espaço para as pernas e, assim, uma viagem mais confortável.

BOEING 777 – 363 Passageiros (veja o mapa de assentos)

Total de Espaço +: 26
50 assentos do meio com distância de 36″ (vs.31″-32″ assento comum).
10 assentos da primeira fileira com distância de 48,2″(vs.31″-32″ assento comum).
10 assentos da saída de emergência com distância de 49,2″-96,2″ (vs.31″-32″ assento comum).

BOEING 767 – (veja o mapa de assentos)

Total de Espaço +: 4
4 assentos da primeira fileira com distância de 43,51″ (vs. 31″-32″ assento comum).

AIRBUS 330 – (veja o mapa de assentos)

Total de Espaço +: 15
7 assentos da primeira fileira com distância de 43″ (vs. 32″-33″ assento comum).
8 assentos da saída de emergência com distância de 50″-78″ (vs. 32″-33″ assento comum).

AIRBUS 321 – (veja o mapa de assentos)

Total de Espaço +: 18
6 assentos da primeira fileira com distância de 39,8″ (vs. 29″-30″ assento comum).
12 assentos da saída de emergência com distância de 47″ (vs. 29″-30″ assento comum).

AIRBUS 320 – (veja o mapa de assentos)

Total de Espaço +: 18
6 assentos da primeira fileira com distância de 39,8″-44,9″ (vs. 29″-30″ assento comum).
12 assentos da saída de emergência com distância 38″-39″ (vs. 29″-30″ assento comum).

Observação: Os assentos das fileiras 11 e 12 do modelo A320 com capacidade para 156 passageiros não são reclináveis, bem como as fileiras 12 e 13 do modelo com capacidade para 174 passageiros.

AIRBUS 319 – (veja o mapa de assentos)

Total de Espaço +: 12
6 assentos da primeira fileira com distância de 39,8″ (vs. 29″-30″ assento comum).
6 assentos da saída de emergência com distância de 42″ (vs. 29″-30″ assento comum).